Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
A Loopy Telecom respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados quando você acessa nosso site, entra em contato conosco, solicita informações, contrata nossos serviços ou utiliza nossos canais e plataformas digitais.
Esta Política é elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Dados que podemos coletar
Dependendo da forma como você interage com a Loopy Telecom, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- Data de nascimento;
- Endereço;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Dados necessários para contratação dos serviços;
- Informações de faturamento e pagamento;
- Informações fornecidas em formulários de contato, vendas e atendimento;
- Informações fornecidas durante solicitações de suporte;
- Informações fornecidas em processos seletivos;
- Registros de comunicações realizadas com nossos canais de atendimento.
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações quando você acessa nossos sites e plataformas, como:
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo de dispositivo;
- Sistema operacional;
- Navegador utilizado;
- Páginas acessadas;
- Informações sobre a navegação;
- Dados relacionados ao desempenho e funcionamento de nossos serviços;
- Registros técnicos e de segurança.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a relação mantida com você, incluindo:
- Responder solicitações e dúvidas;
- Realizar atendimento comercial;
- Apresentar nossos produtos e serviços;
- Processar solicitações de contratação;
- Executar contratos;
- Fornecer serviços de acesso à internet e telecomunicações;
- Realizar instalações, manutenções e suporte técnico;
- Administrar contas e acessos;
- Emitir cobranças e documentos fiscais;
- Processar pagamentos;
- Enviar informações relacionadas aos serviços contratados;
- Comunicar alterações, avisos e informações importantes;
- Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando permitido;
- Melhorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
- Analisar estatísticas de utilização do site;
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Atender determinações de autoridades competentes.
Os dados serão utilizados de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e com as bases legais previstas na legislação aplicável.
3. Bases legais
A Loopy Telecom poderá realizar o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD.
Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Exercício regular de direitos;
- Atendimento de interesses legítimos da Loopy Telecom ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades do titular;
- Prevenção à fraude e segurança;
- Consentimento do titular, quando aplicável;
- Atendimento de outras hipóteses previstas na legislação.
A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.
4. Compartilhamento de dados
Para viabilizar nossas atividades, poderemos compartilhar dados pessoais com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços que auxiliem na operação da Loopy Telecom.
Isso pode incluir empresas responsáveis por:
- Sistemas e infraestrutura de tecnologia;
- Hospedagem e armazenamento;
- Atendimento e comunicação;
- Cobrança e processamento de pagamentos;
- Instalação e manutenção;
- Serviços administrativos, contábeis e jurídicos;
- Segurança da informação;
- Análise de dados e desempenho;
- Marketing e publicidade, quando aplicável.
Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, atender determinações de autoridades públicas ou exercer regularmente nossos direitos.
A Loopy Telecom procura limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.
A Loopy Telecom não comercializa dados pessoais de seus clientes ou usuários.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.
As medidas de segurança podem incluir controles de acesso, autenticação, monitoramento, registros de atividades, mecanismos de proteção de infraestrutura e procedimentos internos de segurança da informação.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, também recomendamos que os usuários mantenham suas credenciais de acesso protegidas e não as compartilhem com terceiros.
6. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de preservação para exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outra hipótese autorizada pela legislação.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site e nossas plataformas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado dos serviços, manter sessões, armazenar preferências, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso dos nossos canais e, quando aplicável, medir campanhas de publicidade.
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir o funcionamento do site e de suas funcionalidades.
Outros tipos de cookies poderão depender do consentimento do usuário, conforme sua finalidade e a legislação aplicável.
O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas em nossos canais digitais.
8. Serviços de terceiros
Nossos canais digitais poderão utilizar serviços e tecnologias fornecidos por terceiros, incluindo ferramentas de análise, publicidade, atendimento, mapas, vídeos, redes sociais, hospedagem, segurança e outras soluções tecnológicas.
Esses terceiros poderão realizar determinados tratamentos de dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
Sempre que aplicável, recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Loopy Telecom podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotadas as medidas e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável para garantir a proteção dos dados.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos como:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Opor-se a determinados tratamentos, quando cabível;
- Solicitar informações sobre as consequências do não fornecimento de consentimento;
- Exercer os demais direitos previstos na legislação aplicável.
Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações previstas na própria legislação.
11. Como exercer seus direitos
Caso você queira exercer algum dos direitos previstos na legislação ou tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com a Loopy Telecom por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados neste site.
Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
12. Dados de crianças e adolescentes
A Loopy Telecom reconhece a importância da proteção dos dados pessoais de crianças e adolescentes.
Quando houver tratamento de dados pessoais desse público, serão observadas as disposições específicas da legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança e do adolescente e as circunstâncias de cada tratamento.
13. Links para outros sites
Nosso site poderá disponibilizar links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros.
A Loopy Telecom não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
14. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos internos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais digitais, acompanhada da respectiva data de atualização.
15. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, utilize os canais oficiais de atendimento da Loopy Telecom disponibilizados neste site.
A Loopy Telecom permanece comprometida com a transparência, a segurança e o respeito aos direitos relacionados à proteção de dados pessoais.